Systém MyCall Server, popri desktopových systémoch MyCall Basic a MyCall Advanced, poskytuje komplexné riešenie pre monitorovanie a záznam telefónnej a rádiovej prevádzky. Vzhľadom na svoju architektúru, škálovateľnosť a možnosti nasadenia je vhodný od malých až po náročné aplikácie so silnou prevádzkou. V rámci produktovej rady MyCall poskytuje najvyššiu mieru flexibility a najvyšší výkon pri monitorovaní a zázname telefónnej a rádiovej prevádzky.


Systém je koncipovaný tak, aby bol vhodne dimenzovateľný a pre zákazníka ľahko integrovateľný do existujúcich informačných štruktúr. Zároveň systém poskytuje široké možnosti pre systémovú integráciu. Informačné systémy tretích strán môžu prijímať informácie zo systému MyCall v reálnom čase. Nasadenie systému je možné aj na existujúce dedikované alebo zdieľané servery.

Aplikácie systému MyCall Server

• MyCall Server pre monitorovanie a záznam telefónnej a rádiovej prevádzky (analógové linky, ISDN BRA linky, rádiostanice)
• MyCall VoIP Server pre monitorovanie a záznam IP telefónnej prevádzky
• MyCall Blade Server pre monitorovanie a záznam digitálnych proprietárnych liniek
• MyCall SMS Server pre odosielanie a príjem SMS správ
• MyCall Data Server pre bezpečnú distribúciu dát v systéme MyCall a pre systémovú integráciu a vykonávanie špecifických úloh na základe stavových informácií systému alebo real-time informácií na monitorovaných linkách
• MyCall Client pre prehliadanie a správu záznamov, pre diagnostiku a administráciu systému
• MyCall Web pre prístup k dátam cez web rozhranie
• MyCall Data Import pre importovanie dát z predchádzajúcich verzií aplikácie MyCall

Zdroj záznamov a nahrávanie

• Digitálne telefónne linky ISDN BRA (základný prístup)
• Digitálne telefónne linky ISDN PRA (primárny prístup)
• Analógové telefónne linky
• Digitálne a analógové rádiostanice
• VoIP linky (protokoly H.323 a SIP - Cisco Call Manager, Avaya Office Manager, Ericsson, Nortel, ...)
• Digitálne proprietárne linky (Panasonic, Siemens, Ericsson, Alcatel, ...)
• SMS brány
• Monitorovanie viacerých liniek súčasne
• Záznam viacerých hovorov súčasne
• Dekódovanie selektívnej voľby pri rádiovej prevádzke a ďalšie spracovanie

Práca so záznamami

• Štruktúrované uloženie vytvorených záznamov, vytváranie hierarchickej štruktúry zložiek, jednoduché presúvanie záznamov medzi nimi
• Mazanie zložiek aj záznamov
• Dvojitá ochrana pred náhodným vymazaním (uzamykanie záznamov a presúvanie do koša)
• Možnosť písania poznámok k jednotlivým záznamom
• Priradenie osoby z adresára kontaktov pre jednotlivé záznamy
• Komplexný nástroj pre filtrovanie záznamov s funkciou prevodu do ľudského slovného vyjadrenia
• Odosielanie záznamov prostredníctvom elektronickej pošty
• Vizuálna signalizácia prichádzajúcich hovorov, identifikácia volajúceho, volaného a prihláseného účastníka
• Protokolovanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov
• Generovanie výstupov so zoznamom telefónnych hovorov
• Interaktívne prehrávanie záznamov

Ďalšie vlastnosti

• Informovanie o celkovom počte a celkovej veľkosti všetkých záznamov
• Informovanie o zostávajúcom voľnom mieste na disku
• Kompresia zvukových súborov (kompresný pomer až 5:1)
• Podrobný záznam všetkých udalostí na linke (zdvihnutie, položenie, nadviazanie spojenia atď.)
• Podrobný záznam všetkých udalostí pri rádiovej prevádzke (kľúčovanie, príjem, vysielanie, dekódovanie prijatých a odoslaných sekvencií)
• Ochrana záznamov šifrovaním AES 256 (manuálne aj automaticky) - jednoduchá ochrana heslom alebo ochrana certifikátom X.509
• Digitálne podpisovanie záznamov certifikátom X.509
• Vytváranie používateľov a používateľských skupín, komplexné riadenie prístupu k informáciám v systéme
• Vzdialený prístup k informáciám, bez obmedzenia počtu súčasne pripojených klientov
• Automatické obnovovanie prehľadov
• Zamykanie záznamov medzi používateľmi
• Diagnostické nástroje pre server
• Real-time informácie o prebiehajúcich hovoroch v aplikácii MyCall Client
• Export informácií do rôznych formátov
• Vysoká miera flexibility a možnosť integrácie s externými systémami (spracované informácie aj real-time informácie)